截圖方法一、PrtSc SysRq按鍵（Print Screen按鍵）

1、在鍵盤【右上側】，請找到並按下【PrtSc SysRq按鍵】（Print Screen按鍵）

該按鍵功能是將此螢幕畫面保存在剪貼簿中。

2、打開【小畫家】，使用【Ctrl+V】將截圖貼上到【小畫家】中，並將截圖保存成圖片檔案。

截圖方法二、Windows 內建剪取工具

Windows Vista 以上用戶(Windows Vista、7、8、8.1…等， Windows XP 不適用)，可以在附屬應用程式裡找到這個應用程式：剪取工具(snippingtool.exe)。

上傳截圖至客服系統的方法：

點擊客服對話框下方，迴紋針圖形按鈕上傳【保存的圖片檔案/影片錄製檔案等】。

客服係統僅能支持50MB以內的檔案進行上傳。

如您的檔案過大，可上傳到雲端硬碟(例如Google雲端硬碟)或者上傳至youtube，再將網址發送給客服系統